こんにちは。
皆さんに質問です。
お宅の炊飯器のメーカーはどちらのものですか？
我が家は1年半ほど前から象印NW-JS10を使っています。
それまではナショナルさんでしたが、10年以上働いて、最後は電源が入らなくなり、大往生で天に召されました。
新たに購入を検討している中、再びナショナル（Panasonic）かなと考えていたら、旦那さんが象印をネットで注文されたようで配達されました。
使用から1年経過すると、内釜の塗装が剥がれてきて、ついには、塗装下の金属が出てきました。
半年は、我慢して使っていましたが、ある日、炊飯器をよく見てみると、『3年保証』の文字を発見！
しかし、ネット注文だし、送られてきた保証書に購入店をわざわざ書いておくような、気の利いた妻力もなく。半ば諦めながら、ネット検索。
すると、同じ炊飯器を購入して、内釜の同じような症状を訴えている人がたくさんいることに気付きました。
早速、象印のお客様相談室（フリーダイヤル）に連絡。
担当の方から、購入した年と月を聞かれました。1年半前の年（月）をお答えしたところ、『3年保証の対象になります。』とのことでさた。
証明する書類などは不要とのことで、口頭で答えました。
住所や、名前、連絡先を伝えて、土日を挟むので、到着が火曜日になるとのことでした。
配達された箱から、新しい釜を取り出し、そこに古い釜を入れ替えて送り返すように言われました。
熊本は、美味しいお米を作る地域が多いです。我が家も菊池米をいただいております。炊飯器の違いでお米のおいしさを最大限に引き出してあげたいですよね。
来週火曜日が楽しみです。
同じように象印の内釜の不具合で悩んでいる方、是非、お客さま相談室に連絡してみてください。
その際、必要な情報は、
- 炊飯器の機種番号（Nからはじまる）
- 購入した年月
- 症状
- 連絡者の情報 電話番号、郵便番号、住所、名前）
- 配達希望日、時間など
お困りの方、早めに連絡してください。
お問い合わせ窓口 | お客様サポート｜象印マホービン
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